Prozessoptimierung im Tourismus
Identifizieren Sie Ineffizienzen und gestalten Sie Abläufe neu.
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie standardisierte Arbeitsabläufe analysieren und optimieren. Wir behandeln Methoden wie Lean Management und Six Sigma, speziell angepasst an die Anforderungen der Reisebranche. Von der Buchungsbestätigung bis zur Kundenbetreuung – wir decken den gesamten Lebenszyklus ab.
Kursinhalte im Detail
Modul 1: Grundlagen der Prozessanalyse
Wir beginnen mit der Erfassung bestehender Workflows. Sie lernen, wie man Prozessmodelle erstellt und Schwachstellen identifiziert.
- Einführung in Prozessmanagement
- Mapping von Arbeitsabläufen
- Identifikation von Engpässen
Modul 2: Optimierungsstrategien
Entwicklung von Lösungsansätzen zur Steigerung der Effizienz. Fokus auf Automatisierung und Ressourcennutzung.
- Automatisierung repetitiver Aufgaben
- Reduzierung von Medienbrüchen
- Qualitätssicherung in neuen Prozessen
Modul 3: Implementierung & Monitoring
Die praktische Umsetzung der optimierten Prozesse und die Einrichtung von Kontrollmechanismen.
- Change Management im Team
- KPI-Erstellung für Tourismusprozesse
- Controlling und Reporting
Interaktive Checkliste
Warum diesen Kurs wählen?
Praxisnahes Wissen
Alle Inhalte sind direkt aus der täglichen Praxis im Tourismus abgeleitet und sofort anwendbar.
Zukunftssicher
Optimierte Prozesse sind die Basis für digitale Transformation und Wettbewerbsfähigkeit.